Política de privacidad
Política de tratamiento de datos personales. Versión del 11 de noviembre de 2026. Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.
Quién responde por tus datos
Cada negocio que usa tuclientefiel es responsable de los datos de sus clientes. tuclientefiel actúa como encargado: guarda y procesa esos datos por cuenta del negocio para manejar la tarjeta de sellos. De los datos de los negocios y de sus equipos, tuclientefiel es responsable.
Responsable de tuclientefiel: Juan Felipe Rodríguez Barbosa, persona natural, NIT 1104544705-7, con domicilio en Ibagué, Tolima. Dirección para notificaciones: Calle 59 # 6A-32, barrio Limonar, Ibagué, Tolima. Correo para temas de datos: contacto@tuclientefiel.com. WhatsApp: 313 465 0523.
Qué datos tratamos, y solo esos
- Clientes de los negocios: celular, nombre, sellos, visitas, premios recibidos, fechas, si autorizó mensajes por WhatsApp y un identificador técnico del celular (cookie) que reconoce la tarjeta y protege los sellos.
- Negocios: nombre del negocio, correo, WhatsApp, contraseña (guardada con cifrado de una vía, nunca en texto) y pagos realizados.
- Personas del equipo: nombre, celular, PIN (cifrado) y el tipo de celular aprobado.
- Prueba de tu autorización: qué casillas marcaste, la versión del documento, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador.
- Pagos: del aviso del banco guardamos el monto y la fecha. El texto completo del correo se borra a los 90 días.
No pedimos cédula, dirección, fecha de nacimiento, ubicación ni fotos. Si un dato no hace falta para la tarjeta, no lo pedimos.
Para qué los usamos
- Llevar la tarjeta de sellos y entregar premios.
- Proteger el programa: evitar sellos duplicados o hechos desde fuera del negocio.
- Mostrarle al negocio sus clientes y estadísticas.
- Cobrar el plan y darle soporte al negocio.
- Solo si lo autorizaste aparte: que el negocio te escriba por WhatsApp con recordatorios y promociones, dentro de los horarios de la Ley 2300 de 2023.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad.
Tu autorización y cómo la probamos
Te pedimos la autorización antes de tratar tus datos, con casillas separadas y sin marcar: una para los Términos y otra para esta política. Los mensajes por WhatsApp tienen su propia casilla, opcional.
Cada vez que aceptas guardamos un registro con la versión del documento, la frase exacta de la casilla, la fecha y hora, la IP y el navegador. Con ese registro el negocio y tuclientefiel pueden probar tu autorización ante ti o ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Puedes pedir una copia.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo se usan; revocar la autorización y pedir que se borren (salvo que una ley obligue a conservarlos); y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Escríbele al negocio o a nosotros por el correo o WhatsApp de contacto. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
Dónde y cuánto tiempo los guardamos
Los datos se guardan en la infraestructura de Cloudflare, que puede estar fuera de Colombia y actúa como nuestro proveedor bajo sus propias garantías de seguridad. Viajan cifrados (HTTPS), las contraseñas y PIN se guardan con cifrado de una vía y las sesiones vencen solas.
Los guardamos mientras la tarjeta o la cuenta estén activas. El detalle de cada sello se borra a los 400 días (queda solo el total). El registro de autorizaciones se conserva mientras existan los datos que autoriza y el tiempo que la ley exija para poder probarla.
Política de cookies
Usamos solo cookies necesarias para que el servicio funcione. No usamos cookies de publicidad, de analítica ni de redes sociales. Por eso no te mostramos un aviso para aceptarlas: sin ellas no podrías entrar a tu panel ni tener tu tarjeta.
| Cookie | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
tcf_d | Reconoce tu tarjeta en este celular y evita sellos duplicados. | 2 años |
tcf_s | Mantiene abierta la sesión del panel del negocio. | 30 días |
tcf_m | Mantiene abierta la sesión del celular de cada persona del equipo. | 1 año |
Las letras de la página se cargan desde Google Fonts, que recibe la dirección IP de tu navegador para entregarlas. Puedes borrar las cookies desde tu navegador cuando quieras; si borras tcf_d, recuperas tu tarjeta con tu celular y tu nombre.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión con su fecha. Guardamos qué versión aceptó cada persona.
Ver también los Términos y condiciones.